Recientemente se llevó a cabo el fanmeeting de BTS en Japón llamado “Happy Ever Afer”, pero durante ese evento varias ARMYS se quejaron de que sufrieron de maltrato por del personal que las trataron con demasiado fuerza. Así que este incidente, BIG HIT se pronunció al respecto y emitió un comunicado oficial:
“Estamos publicando una declaración en los informes de que el personal de nuestra empresa y el personal externo habían respondido excesivamente a los fanáticos en el concierto de BTS en el extranjero. Independientemente de si estos eventos ocurrieron o no en el lugar, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que pueda haber experimentado. Educamos continuamente a nuestro personal y al personal externo que están en contacto con los fanáticos, para que los fanáticos puedan disfrutar de BTS”. Sin embargo, nos disculpamos por las molestias a los fanáticos a pesar de esto. Continuaremos monitoreando y supervisando el mantenimiento y el orden para permitir a los fanáticos ver cómodamente los eventos “.